Sluneční Úvodník

Vážené a milé čtenářky, minulý týden jsem sledovala televizní diskusi o úrovni služeb v Česku a upocený mužík ve fialovém obleku se mě snažil přesvědčit, že zprostředkovatelské služby komunikačních firem u nás jsou dnes již na úrovni celé Evropské unie, ne-li dokonce ještě lepší. Nedávno jsem se rozhodla, že si pořídím bezdrátové připojení na internet. Zavolala jsem tedy jedné nejmenované firmě, která připojení zprostředkovává. S paní Milou jsem si domluvila termín, kdy ke mně do bytu dorazí jejich expert, změří signál a zařídí vše ostatní. Termín byl za necelých 14 dní, mají teď opravdu hodně práce… Na onen den jsem si vzala volno, abych nakonec strávila pět hodin se zadkem přilepeným k sedačce a marně čekala. Během čekání jsem se pokoušela dovolat zpátky na ústřednu, aby se mi to nakonec po půlhodině mačkání nejrůznějších tlačítek na mobilu a vyposlechnutí celého druhého jednání Mozartovy Figarovy svatby podařilo. Paní Hodná mě každou hodinu ujišťovala, že určitě ještě někdo přijde, protože kdyby přijít neměl, určitě by mi zavolal. Ve čtyři hodiny odpoledne bylo jasné mně i paní Hodné, že expert už nedorazí. Paní Hodná slíbila, že to prošetří, zavolá mi, proč nikdo nepřišel, a domluvíme jiný termín. Když jsem se ani po třech dnech nedočkala, zavolala jsem sama a po 40 minutách, kdy jsem si užila úžasnou verzi Prodané nevěsty, jsem se úspěšně dovolala. Zvedla to paní Chytrá, která mi vysvětlila, že jsem to celé určitě špatně pochopila a zřejmě jsem do počítače nahlásila nepřesné informace. Po tom, co je zkontrolovala a zjistila, že tomu tak není, raději mě přepojila panu Vlezdoprdelkovi. Ten se mi nesmírně omlouval a nabídl mi další termín, a to za 14 dnů, mají teď opravdu hodně práce… Na onen den jsem si opět vzala volno a už trochu nedůvěřivě se jala čekat na firemního experta. Když měl tři hodiny zpoždění, chtělo se mi plakat. Naneštěstí pro paní Zmatenou na ústředně se ten pocit během padesáti minut, kdy jsem vyposlechla většinu Vivaldiho Čtvera ročních období, změnil na potřebu někoho seřvat. Paní Zmatená mě ujistila, že během dopoledne určitě ještě někdo dorazí, protože kdyby dorazit neměl, určitě by mi zavolal. Ten den už nikdo nepřišel. Po dojemné dvacetiminutové verzi Beethovenova Fidelia jsem se dovolala paní Svérázné. Ta odmítla vyposlechnout jakékoli moje námitky a rovnou mi oznámila, že neví, kde byl problém, ale že jediné, co pro mě může udělat, je, že mi nabídne další termín, a to za čtrnáct dnů, mají teď opravdu hodně práce… Onoho vytíženého experta, na kterého jsem byla čím dál zvědavější, jsem se bohužel nedočkala ani po dvou dalších týdnech. A jelikož upocený mužík ve fialovém obleku z televizní debaty je vedoucím manažerem oné nejmenované firmy, dovoluji si mu poslat tento výtisk časopisu, na který ze srdce připíšu osobní věnování: Vy a všichni vaši experti mi můžete…! PS: A buďte krásné!